İade Politikası
Amaç
Madde 1. Bu politika, Bilsoft Yazılım tarafından sunulan ürünlerin iade süreçlerinin adil, şeffaf ve müşteri memnuniyetine dayalı olarak yönetilmesini sağlamayı hedeflemektedir. Müşterilerimize beklentilerine uygun hizmet sunarak memnuniyetlerini sağlamak ve kalite güvencemizi koruyarak iade süreçlerini düzenlemek, politikanın temel amacıdır.
Kapsam
Madde 2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. Maddesi gereği "Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." Bu hak dışında kalan iade talepleri, Bilsoft Yazılımın müşteri memnuniyetine verdiği önem, yüksek hizmet kalitesi anlayışı ve güçlü iletişim ilkesine uygun olarak Bilsoft Yazılım Ürün İade Politikası kapsamında değerlendirmeye alınır ve sonuçlandırılır.
Ürün İade Talebi
Madde 3. Ürün iade talepleri ekte yer alan "İade Başvuru Formu" doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurularak bilgi@bilsoft.com üzerinden Bilsoft Yazılıma iletilir.
Talep İnceleme Süreci
Madde 4. Bilsoft Yazılıma ulaşan iade talepleri satış, teknik destek ve yazılım birimleri yöneticilerinden oluşan "İade Talep Değerlendirme Komisyonu" tarafından değerlendirmeye alınarak en geç 15 gün içerisinde sonuçlandırılır ve talep sahibine geri dönüş yapılır.
Güncellemeler Ve Değişiklikler
Madde 5. Bilsoft Yazılım, iade politikasını her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Politika değişiklikleri şirket web sitesi üzerinden duyurulur.
BİLSOFT YAZILIM BİLGİSAYAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Sorunuz mu var?
Her An Yanınızdayız!
İşiniz durmasın, tüm sorularınıza çözüm sunuyoruz. Hızlı ve güvenilir destek için buradayız!